Köpvillkor för Klippar Robin AB

Klippar Robin AB

Org.nr: 559502-4265

Adress: Sjögårdarna 2B, 793 70 Tällberg

E-post: robin@klipparrobin.se

Telefon: 0247-230 20

Webbplats: www.klipparrobin.se

Klippar Robin AB säljer till privatpersoner, företag, föreningar, golfklubbar, kommuner och offentlig sektor.

I dessa villkor används följande begrepp:

Konsument betyder en privatperson som handlar huvudsakligen för enskilt bruk.

Företagskund betyder företag, förening, organisation, golfklubb, kommun, offentlig verksamhet eller annan juridisk person.

För konsumenter gäller alltid tvingande konsumentskyddslagstiftning. Om något i dessa villkor skulle strida mot tvingande lag gäller lagen före villkoren.

Klippar Robin AB säljer bland annat:

• nya gräsklippare, maskiner och handverktyg
• begagnade gräsklippare, maskiner och handverktyg
• robotgräsklippare
• grönytemaskiner
• reservdelar och tillbehör
• oljor, knivar, batterier, laddare och förbrukningsvaror
• service och reparationer
• installationer, exempelvis robotgräsklippare
• klippning, plogning och andra tjänster hos kund

Produktbilder, texter, tekniska uppgifter och annan information på webbplats, offert eller annat material är avsedda att ge en så korrekt bild som möjligt. Klippar Robin AB reserverar sig för eventuella skrivfel, bildfel, tekniska fel, slutförsäljning och felaktiga uppgifter från leverantörer eller tillverkare.

Avtal uppstår när Klippar Robin AB har bekräftat kundens beställning, när kunden har accepterat en offert, när kunden har betalat i butik eller webbshop, eller när parterna på annat sätt har kommit överens om köp eller tjänst.

En offert från Klippar Robin AB gäller i 14 dagar om inget annat anges i offerten.

Kunden kan acceptera offert via e-post, digital signering eller på annat sätt som Klippar Robin AB godkänner.

Klippar Robin AB har rätt att justera eller återkalla en offert om förutsättningarna visar sig vara andra än de uppgifter kunden lämnat, exempelvis vid felaktig information om maskin, tomt, installationsförutsättningar, leveransadress eller annat som påverkar pris eller utförande.

Alla priser anges inklusive moms om inget annat tydligt anges.

För företagskunder kan priser även anges exklusive moms i offert, prislista eller annan kommunikation.

Klippar Robin AB reserverar sig för prisändringar från leverantörer, valutaförändringar, fraktändringar, skatter, avgifter och andra kostnadsförändringar som ligger utanför Klippar Robin AB:s kontroll.

Om priset behöver ändras efter beställning informeras kunden innan köpet fullföljs, om inte annat har avtalats.

Klippar Robin AB erbjuder betalning via faktura, Swish, kort och delbetalning via Klarna eller annan betalpartner.

Vid köp i butik sker betalning normalt direkt.

Vid köp i webbshop sker betalning innan varan skickas.

Vid fakturaköp skickas fakturan normalt när produkten skickas eller när tjänsten är utförd, om inget annat har avtalats.

Standardvillkor för faktura är 10 dagar. Klippar Robin AB kan efter manuell bedömning godkänna längre kredittid.

Klippar Robin AB har rätt att ta kreditupplysning och göra kreditprövning. Företagskunder kan erbjudas faktura efter godkänd kreditkontroll.

Klippar Robin AB har rätt att kräva förskottsbetalning, delbetalning eller handpenning innan beställning, leverans, installation, utlämning eller utförande av tjänst. Detta kan till exempel gälla vid sämre kreditbedömning, specialbeställningar, unika maskiner eller maskiner med särskild utrustning.

Vid försenad betalning har Klippar Robin AB rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift, inkassoavgift och eventuella kostnader kopplade till indrivning enligt gällande regler.

Varor som säljs av Klippar Robin AB förblir Klippar Robin AB:s egendom tills full betalning har skett.

Kunden får inte sälja vidare, pantsätta, hyra ut, bygga om eller på annat sätt förfoga över varan på ett sätt som kan skada Klippar Robin AB:s rätt till varan innan den är fullt betald.

Kunden kan, beroende på vara och överenskommelse, välja mellan:

• hämtning hos Klippar Robin AB i Tällberg
• leverans av Klippar Robin AB
• leverans via PostNord eller annat fraktbolag
• särskild transport för större grönytemaskiner eller andra större produkter

Kunden betalar frakten om inget annat uttryckligen har avtalats.

Fraktkostnaden framgår av order, offert eller annan överenskommelse.

För webbshop beställningar gäller följande fraktpriser:

Vid köp under 2 000 kr tillkommer en fraktavgift på 65 kr.

Vid köp över 2 000 kr är frakten gratis. Varan skickas med PostNord eller levereras av Klippar Robin AB, beroende på varans storlek, vikt och leveransadress.

Leveranstider är ungefärliga om inget annat uttryckligen har avtalats. Klippar Robin AB ansvarar inte för förseningar som beror på leverantör, tillverkare, transportör eller annan omständighet utanför Klippar Robin AB:s kontroll.

Kunden ansvarar för att lämna korrekta kontaktuppgifter och leveransuppgifter samt för att kunna ta emot leveransen enligt överenskommelse.

Om kunden inte tar emot leveransen, inte är nåbar, lämnar felaktiga uppgifter eller på annat sätt orsakar att leveransen inte kan genomföras, har Klippar Robin AB rätt att debitera kunden för kostnader som uppstår. Det kan exempelvis vara returfrakt, ny utkörning, bomkörning, transportkostnader, hanteringskostnader eller avgifter från PostNord, annat fraktbolag eller särskild transportör.

Vid leverans som utförs av Klippar Robin AB debiteras bomkörning enligt vid var tid gällande prislista eller enligt vad som avtalats med kunden.

Vid leverans som utförs av extern transportör debiteras kunden de kostnader som transportören tar ut samt eventuella administrativa kostnader.

Klippar Robin AB kan beställa hem varor särskilt för kundens räkning. Det kan exempelvis vara maskiner som inte finns i lager, maskiner med särskild utrustning, reservdelar som tas hem på kundens begäran, robotgräsklippare med installation eller maskiner som byggs, anpassas eller utrustas enligt kundens önskemål.

Klippar Robin AB kan kräva handpenning eller förskottsbetalning för sådana beställningar. Handpenningens storlek beror på vara, maskin, utrustning och omständigheterna i det enskilda fallet. Kunden informeras om detta innan beställningen läggs.

En vara är inte automatiskt undantagen från ångerrätt enbart för att den har beställts hem. Ångerrätten kan däremot vara undantagen för varor som har tillverkats, byggts om eller tydligt specialanpassats enligt kundens särskilda anvisningar och som inte utan betydande värdeförlust kan säljas vidare.

För företagskunder gäller ingen ångerrätt om inte detta särskilt har avtalats skriftligen.

Konsument har som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans, till exempel via webbshop, telefon eller e-post, samt vid avtal utanför Klippar Robin AB:s affärslokal.

Ångerfristen räknas normalt från den dag konsumenten tagit emot varan. Vid tjänster räknas ångerfristen normalt från den dag avtalet ingicks.

För att använda ångerrätten ska konsumenten meddela Klippar Robin AB inom ångerfristen. Meddelandet ska skickas via e-post till robin@klipparrobin.se eller på annat tydligt sätt.

Retur ska godkännas via e-post innan varan skickas tillbaka.

Konsumenten betalar returfrakten vid ångrat köp om inget annat har avtalats. Vid retur av större maskiner eller skrymmande varor kan returfrakten vara hög.

Återbetalning sker när varan har kommit tillbaka till Klippar Robin AB och har kontrollerats, eller när konsumenten har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vad som följer av gällande lag.

Klippar Robin AB har rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion.

Ångerrätten gäller inte i alla situationer.

Ångerrätt gäller exempelvis inte för varor som har tillverkats eller tydligt specialanpassats efter konsumentens särskilda önskemål, om anpassningen gör att varan inte utan betydande värdeförlust kan säljas vidare.

Ångerrätt kan också vara begränsad eller saknas för tjänster som har fullgjorts, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas under ångerfristen och samtidigt accepterat att ångerrätten kan gå förlorad när tjänsten är fullgjord.

Exempel på detta kan vara utförd installation, service, reparation, klippning eller plogning, beroende på vad som har avtalats och vad som är tillåtet enligt gällande lag.

Vid retur ska varan skickas tillbaka komplett, väl emballerad och med tillhörande delar, manualer, nycklar, laddare, batterier, tillbehör och originalförpackning om sådan finns.

Kunden ansvarar för att varan emballeras på ett säkert sätt. Om varan skadas på grund av bristfällig packning kan Klippar Robin AB göra avdrag för värdeminskning eller neka återbetalning motsvarande skadan.

Kunden bör använda spårbar frakt och spara inlämningskvitto.

Maskiner som returneras ska vara rengjorda och tömda enligt Klippar Robin AB:s anvisningar, om sådana har lämnats.

Vid ångerrätt får konsumenten undersöka varan i den utsträckning som krävs för att fastställa varans egenskaper och funktion. Om en maskin har använts mer än vad som varit nödvändigt för en sådan undersökning, till exempel genom längre provkörning, klippning, installation, nedsmutsning, skador eller ökat slitage, har Klippar Robin AB rätt att göra avdrag för varans värdeminskning.

Reservdelar och tillbehör som returneras ska vara kompletta och skickas tillbaka väl emballerade. Om en reservdel eller ett tillbehör har monterats, använts eller skadats kan Klippar Robin AB göra avdrag för värdeminskning.

Oljor, vätskor, smörjmedel och andra förbrukningsvaror ska vid retur vara obrutna, kompletta och i säljbart skick. Om förpackningen har öppnats, produkten har använts eller varan inte längre kan säljas vidare av säkerhets-, kvalitets- eller spårbarhetsskäl kan Klippar Robin AB göra avdrag för värdeminskning, vilket i vissa fall kan motsvara hela varans värde.

Retur kan göras i butik efter godkännande av Klippar Robin AB.

Vid köp i butik gäller ingen lagstadgad ångerrätt, om inte Klippar Robin AB särskilt har erbjudit öppet köp, bytesrätt eller annan returmöjlighet.

Klippar Robin AB kan godkänna retur i butik efter individuell bedömning. Varan ska då vara komplett, i gott skick och kunna säljas vidare, om inget annat har avtalats.

Vid fel på vara gäller kundens reklamationsrätt enligt lag och dessa villkor.

Om kunden anser att en vara är felaktig ska kunden kontakta Klippar Robin AB så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Reklamation görs via e-post till robin@klipparrobin.se eller på annat sätt som Klippar Robin AB godkänner.

Kunden ska beskriva felet tydligt och bifoga bilder, film, ordernummer, kvitto eller annan information som kan hjälpa Klippar Robin AB att bedöma ärendet.

För konsumenter gäller reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Konsumenter har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från köpet.

För företagskunder gäller att reklamation ska göras utan dröjsmål efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Reklamation som görs för sent kan avvisas.

Klippar Robin AB ansvarar inte för fel som beror på felaktig användning, bristande underhåll, normalt slitage, fel bränsle, fel olja, vatteninträngning, frost, stenar, främmande föremål, yttre påverkan eller att kunden inte följt instruktioner, manualer eller skötselråd.

Vid godkänd reklamation kan Klippar Robin AB, beroende på vad som är möjligt och skäligt, avhjälpa felet, byta varan, lämna prisavdrag eller återbetala kunden enligt gällande lag.

Vid reklamation som godkänns står Klippar Robin AB för skäliga retur- eller transportkostnader enligt gällande lag. Kunden får inte själv beställa transport eller reparation på Klippar Robin AB:s bekostnad utan skriftligt godkännande.

På nya varor gäller respektive tillverkares garanti enligt tillverkarens garantivillkor.

Tillverkarens garanti kan variera beroende på produkt, modell, användningsområde och om kunden är konsument eller företagskund.

Garanti gäller normalt inte för normalt slitage, slitdelar, felaktig användning, bristande underhåll, fel bränsle, fel olja, vatteninträngning, frost, stenar, främmande föremål, yttre skador eller användning som strider mot tillverkarens instruktioner.

För konsumenter gäller garanti utöver lagstadgad reklamationsrätt.

Klippar Robin AB lämnar 3 månaders garanti på begagnade maskiner och begagnade varor, om inget annat uttryckligen anges vid köpet.

Garantin omfattar fel som fanns vid köpet men som inte var kända eller borde ha varit uppenbara utifrån varans ålder, skick, pris, drifttimmar, användning och informationen som lämnades vid köpet.

Begagnade maskiner säljs med hänsyn till ålder, skick, drifttimmar och normalt slitage. Kunden ska räkna med att en begagnad maskin kan ha kosmetiska skador, slitage och kortare livslängd än en ny maskin.

Garantin omfattar inte normalt slitage, slitdelar, förbrukningsdelar, knivar, remmar, lager, batterier med åldersrelaterad kapacitetsminskning, däck, vajrar, filter, oljor, vätskor eller andra delar som normalt slits vid användning, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Garantin gäller inte heller fel som beror på felaktig användning, bristande underhåll, yttre påverkan, fel bränsle eller olja, vatteninträngning, frost, stenar, främmande föremål eller att kunden inte följt instruktioner eller skötselråd.

För konsumenter gäller garantin utöver lagstadgad reklamationsrätt.

Klippar Robin AB utför service och reparationer i den egna lokalen, hos kund eller genom att maskinen hämtas och lämnas enligt överenskommelse.

Klippar Robin AB tar ut felsökningsavgift från 995 kr. Felsökningsavgiften tas ut även om kunden väljer att inte gå vidare med reparationen.

Vid större reparationer lämnar Klippar Robin AB normalt kostnadsförslag innan arbetet påbörjas.

Klippar Robin AB har rätt att utföra mindre åtgärder och reparationer upp till 2 000 kr inklusive moms utan ytterligare godkännande, om inget annat har avtalats. Detta gäller exempelvis enklare åtgärder som behövs för att slutföra service eller reparation på ett rimligt sätt.

Om det visar sig att reparationen blir dyrare än väntat kontaktas kunden för godkännande innan arbetet fortsätter, om kostnaden överstiger det som är avtalat eller vad som skäligen kan förutses.

Gamla delar lämnas normalt inte tillbaka. Kunden kan begära att få tillbaka gamla delar, men detta ska göras senast i samband med leverans eller hämtning av maskinen.

Klippar Robin AB ansvarar inte för fel som inte omfattades av det ursprungliga uppdraget eller som beror på maskinens ålder, tidigare slitage, tidigare felaktiga reparationer eller dolda fel som inte rimligen kunde upptäckas vid service eller felsökning.

Klippar Robin AB lämnar 3 månaders garanti på utfört service- och reparationsarbete.

Garantin omfattar fel som beror på det arbete Klippar Robin AB har utfört.

Garantin gäller inte fel som beror på normalt slitage, felaktig användning, bristande underhåll, yttre påverkan, fel bränsle eller olja, vatteninträngning, frost, stenar, främmande föremål, nya fel eller fel som inte omfattades av det ursprungliga uppdraget.

Garantin gäller inte heller om kunden eller tredje part har gjort ingrepp, ändringar eller reparationer efter att Klippar Robin AB utfört arbetet, om detta kan ha påverkat felet.

För konsumenter gäller garantin utöver lagstadgad reklamationsrätt.

Kunden ansvarar för att hämta sin maskin eller vara efter att Klippar Robin AB meddelat att den är klar för hämtning eller leverans.

Om kunden inte hämtar maskinen eller varan inom 10 dagar efter meddelande har Klippar Robin AB rätt att ta ut förvaringsavgift.

För mindre maskiner är förvaringsavgiften 150 kr per dag.

För större maskiner är förvaringsavgiften 300 kr per dag.

Avgiften börjar löpa från dag 11 efter att kunden meddelats att maskinen eller varan är klar för hämtning.

Klippar Robin AB har rätt att hålla kvar maskinen eller varan tills samtliga kostnader är betalda, inklusive service, reparation, reservdelar, frakt, förvaring och andra avgifter.

Om kunden trots upprepade påminnelser inte hämtar maskinen eller varan kan Klippar Robin AB vidta åtgärder enligt gällande lag för att få betalt och hantera egendomen.

Klippar Robin AB utför installation av robotgräsklippare enligt överenskommelse med kunden.

Inför installation ansvarar kunden för att lämna korrekt information om tomten, gräsyta, hinder, nivåskillnader, kablar, rör, bevattningssystem, dränering, stenar, rötter, avgränsningar och andra förutsättningar som kan påverka installationen.

Kunden ansvarar särskilt för att informera Klippar Robin AB om nedgrävda kablar, rör, bevattningssystem, dränering eller andra installationer på tomten.

Klippar Robin AB ansvarar inte för skador på sådant som kunden inte informerat om och som inte rimligen kunnat upptäckas vid normal installation.

Om tomten eller installationsförutsättningarna visar sig vara mer komplicerade än vad som framgått vid offert eller bokning har Klippar Robin AB rätt att debitera tillkommande arbete och material efter godkännande från kunden.

Installation omfattar endast det som uttryckligen framgår av order, offert eller annan överenskommelse.

Justeringar, extra kabeldragning, extra material, felsökning, ändringar av installation, flytt av laddstation eller anpassningar efter förändrad tomt kan debiteras separat.

Efter installation ansvarar kunden för normal skötsel, rengöring, uppdatering, vinterförvaring, byte av knivar och användning enligt tillverkarens instruktioner.

Klippar Robin AB utför klippning, plogning och andra arbeten hos kund enligt överenskommelse.

Kunden ansvarar för att området är tillgängligt och att Klippar Robin AB får nödvändig information om förutsättningarna.

Kunden ska informera om hinder, känsliga ytor, kablar, rör, bevattning, stenar, brunnar, nivåskillnader, fasta installationer, parkerade fordon och annat som kan påverka arbetet.

Klippar Robin AB ansvarar inte för skador som beror på hinder eller förhållanden som kunden inte informerat om och som inte rimligen kunnat upptäckas.

Vid plogning ansvarar kunden för att markeringar, infarter, kanter, hinder och känsliga ytor är tydliga. Snöröjning och plogning sker efter bästa förmåga utifrån väder, snömängd, underlag och åtkomst.

Om arbetet inte kan utföras på grund av hinder, bristande åtkomst, felaktiga uppgifter eller andra omständigheter som beror på kunden kan Klippar Robin AB debitera bomkörning eller annan skälig kostnad.

Klippar Robin AB kan ta emot maskiner eller andra varor i inbyte efter särskild överenskommelse.

Inbytespris lämnas efter att Klippar Robin AB har kontrollerat maskinen eller varan.

Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas om inbytesvaran är korrekta, exempelvis årsmodell, drifttimmar, skick, servicehistorik, ägande, finansiering och eventuella fel.

Kunden intygar att inbytesvaran är fullt betald, inte pantsatt, inte leasad, inte belastad med äganderättsförbehåll och att kunden har rätt att överlåta den.

Om det efter kontroll visar sig att kunden lämnat felaktiga eller ofullständiga uppgifter har Klippar Robin AB rätt att neka inbytet, justera inbytesvärdet, häva inbytesdelen av affären eller kräva ersättning för skada eller kostnad som uppkommit.

Kunden ansvarar för att inbytesvaran inte är stulen, finansierad, pantsatt eller på annat sätt belastad. Klippar Robin AB har rätt att kräva dokumentation som styrker ägande och rätt att överlåta varan.

Klippar Robin AB ansvarar inte för fel, skador eller kostnader som beror på:

• felaktig användning
• bristande underhåll
• normalt slitage
• fel bränsle
• fel olja
• vatteninträngning
• frost
• stenar, grenar eller främmande föremål
• yttre påverkan
• att kunden inte följt instruktioner, manualer eller skötselråd
• ingrepp eller reparation av kunden eller tredje part
• förhållanden på kundens mark som kunden inte informerat om

För företagskunder ansvarar Klippar Robin AB inte för indirekta skador, produktionsbortfall, utebliven klippning, intäktsbortfall, stillestånd, förlorad vinst eller annan följdskada, om inte annat följer av tvingande lag.

För konsumenter gäller de ansvarsregler som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Klippar Robin AB ansvarar inte för förseningar, fel eller skador som beror på omständigheter utanför Klippar Robin AB:s rimliga kontroll.

Sådana omständigheter kan exempelvis vara myndighetsbeslut, krig, brand, översvämning, naturkatastrof, pandemi, strejk, lockout, transportstörningar, leverantörsförseningar, elavbrott, IT-störningar, betalningsstörningar eller annan liknande händelse.

Om sådan omständighet inträffar har Klippar Robin AB rätt att skjuta upp fullgörandet av avtalet eller, om hindret är väsentligt och långvarigt, frånträda avtalet utan ersättningsskyldighet.

Klippar Robin AB behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar, leveranser, betalningar, kundservice, offerter, garantier, reklamationer, nyhetsbrev, bokningar och andra delar av verksamheten.

Klippar Robin AB använder även tredjepartsprogram, exempelvis för webbshop, betalningar, fakturering, kundregister, bokningssystem, cookies och trafikmätning.

Mer information finns i Klippar Robin AB:s separata integritetspolicy.

Klippar Robin AB:s webbplats kan använda cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för statistik, analys, marknadsföring och för att förstå hur webbplatsen används.

Mer information finns i Klippar Robin AB:s cookieinformation och integritetspolicy.

Klippar Robin AB har rätt att ändra dessa köpvillkor.

De villkor som gällde vid kundens köp gäller för det aktuella köpet, om inte annat följer av lag eller särskild överenskommelse.

Svensk lag gäller för dessa villkor och för avtal mellan kunden och Klippar Robin AB.

Vid tvist med konsument har konsumenten rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Klippar Robin AB medverkar vid eventuell prövning hos ARN.

Allmänna reklamationsnämnden nås via www.arn.se.

Tvist med företagskund ska i första hand lösas genom dialog. Om parterna inte kan komma överens ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol.

För företagskunder gäller köplagen i den mån inget annat har avtalats.

Företagskund ansvarar för att kontrollera vara, maskin eller tjänst så snart som möjligt efter leverans, hämtning eller utfört arbete.

Reklamation från företagskund ska ske utan dröjsmål efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

Klippar Robin AB:s ansvar gentemot företagskund är begränsat till direkta skador och högst till det belopp som företagskunden betalat för den vara eller tjänst som reklamationen avser, om inte annat följer av tvingande lag eller särskild skriftlig överenskommelse.

Klippar Robin AB ansvarar inte gentemot företagskund för indirekt skada, produktionsbortfall, stillestånd, förlorad vinst, utebliven klippning, intäktsbortfall eller annan följdskada.