Integritetspolicy

Gäller från: 2026-06-23

Denna integritetspolicy beskriver hur Klippar Robin AB behandlar personuppgifter om kunder, potentiella kunder, leverantörer, kontaktpersoner och besökare på vår webbplats.

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar personuppgifter på ett tryggt, korrekt och öppet sätt.

1. Personuppgiftsansvarig

Klippar Robin AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som sker inom ramen för vår verksamhet.

Klippar Robin AB

Org.nr: 559502-4265

Adress: Sjögårdarna 2B, 793 70 Tällberg

E-post: robin@klipparrobin.se

Telefon: 0247-230 20

Webbplats: www.klipparrobin.se

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta oss på robin@klipparrobin.se.

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi behandlar de personuppgifter som behövs för att kunna driva vår verksamhet, sälja produkter, utföra tjänster, hantera kundrelationer och uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

Det kan till exempel vara:

namn
adress
telefonnummer
e-postadress
personnummer eller organisationsnummer när det behövs för fakturering, kreditprövning, finansiering eller avtal
kundnummer
orderhistorik
offertförfrågningar
betalningsinformation
leveransinformation
fakturauppgifter
uppgifter om köpta produkter och tjänster
uppgifter om maskiner, exempelvis modell, serienummer, årsmodell, drifttimmar och servicehistorik
uppgifter i service- och reparationsärenden
uppgifter i reklamations-, garanti- och returärenden
kommunikation via e-post, telefon, formulär eller andra kontaktvägar
bokningsinformation
uppgifter som lämnas vid nyhetsbrevsregistrering
teknisk information vid besök på vår webbplats, exempelvis IP-adress, cookie-ID, webbläsare, enhet, besökta sidor och trafikdata

Vi behandlar normalt inte känsliga personuppgifter, till exempel uppgifter om hälsa, religion, politiska åsikter eller liknande. Om sådana uppgifter ändå skulle lämnas till oss utan att vi har begärt dem raderas de normalt när de inte behövs.

3. Varifrån vi får personuppgifter

Vi får personuppgifter direkt från dig när du till exempel:

handlar i vår butik
handlar i vår webbshop
kontaktar oss via telefon, e-post eller kontaktformulär
begär offert
bokar service, reparation, installation, klippning eller plogning
lämnar in en maskin
reklamerar en vara eller tjänst
returnerar en vara
anmäler dig till nyhetsbrev
besöker vår webbplats
kommunicerar med oss via sociala medier eller andra digitala kanaler

Vi kan också få uppgifter från tredje part, till exempel:

betalningsleverantörer
kreditprövningsföretag
finansierings- eller leasingpartner
fraktbolag
bokningssystem
webbshopsplattformar
fakturerings- och bokföringssystem
leverantörer eller tillverkare vid garanti-, service- eller reservdelsärenden

4. Varför vi behandlar personuppgifter och rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter för olika ändamål. För varje ändamål finns en rättslig grund enligt dataskyddsförordningen.

4.1 För att hantera köp, beställningar och leveranser

Vi behandlar personuppgifter för att kunna ta emot och hantera beställningar, skapa order, skicka varor, lämna ut produkter, hantera betalning och ge kundservice.

Exempel på uppgifter: namn, kontaktuppgifter, adress, orderuppgifter, betalningsuppgifter och leveransinformation.

Rättslig grund: fullgöra avtal med dig eller vidta åtgärder innan avtal ingås.

4.2 För att hantera offerter och kundförfrågningar

Vi behandlar personuppgifter när du kontaktar oss, begär offert eller diskuterar ett möjligt köp eller uppdrag.

Exempel på uppgifter: namn, kontaktuppgifter, företagsuppgifter, önskad produkt eller tjänst, maskinuppgifter och annan information du lämnar.

Rättslig grund: berättigat intresse eller åtgärder inför avtal.

Vårt berättigade intresse är att kunna svara på frågor, lämna offert och hantera potentiella kundrelationer.

4.3 För att utföra service, reparationer och installationer

Vi behandlar personuppgifter för att kunna boka, planera och utföra service, reparation, felsökning, installation av robotgräsklippare och andra tjänster.

Exempel på uppgifter: namn, kontaktuppgifter, adress, maskinuppgifter, serienummer, felbeskrivning, servicehistorik, bilder, arbetsorder och kommunikation.

Rättslig grund: fullgöra avtal eller berättigat intresse.

4.4 För att utföra klippning, plogning och arbete hos kund

Vi behandlar personuppgifter för att kunna planera, boka och utföra klippning, plogning och andra arbeten hos kund.

Exempel på uppgifter: namn, kontaktuppgifter, adress, uppgifter om fastighet, särskilda instruktioner, tillgänglighet, bokningsinformation och fakturauppgifter.

Rättslig grund: fullgöra avtal eller berättigat intresse.

4.5 För betalning, fakturering och bokföring

Vi behandlar personuppgifter för att kunna ta betalt, skicka fakturor, hantera betalningar, bokföra och uppfylla lagkrav.

Exempel på uppgifter: namn, adress, personnummer eller organisationsnummer när det behövs, fakturauppgifter, orderuppgifter, betalningsstatus och transaktionsinformation.

Rättslig grund: fullgöra avtal och rättslig förpliktelse.

Bokföringsuppgifter sparas enligt bokföringslagens krav.

4.6 För kreditprövning och finansiering

Vid fakturaköp, finansiering, delbetalning eller andra kreditupplägg kan vi behandla personuppgifter för att göra kreditprövning och bedöma betalningsförmåga.

Exempel på uppgifter: namn, personnummer eller organisationsnummer, kontaktuppgifter, kreditinformation och betalningshistorik.

Rättslig grund: berättigat intresse, avtal eller rättslig förpliktelse beroende på situation.

Vårt berättigade intresse är att minska kreditrisk och säkerställa att betalningsvillkor kan erbjudas på ett tryggt sätt.

4.7 För reklamationer, returer och garantiärenden

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera reklamationer, returer, garantiärenden och kundservice.

Exempel på uppgifter: namn, kontaktuppgifter, ordernummer, kvitto, produktuppgifter, maskinuppgifter, serienummer, felbeskrivning, bilder, filmer och kommunikation.

Rättslig grund: fullgöra avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse.

4.8 För nyhetsbrev och marknadsföring

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev behandlar vi din e-postadress och eventuellt namn för att kunna skicka nyheter, erbjudanden, information och marknadsföring.

Rättslig grund: samtycke eller berättigat intresse, beroende på hur kontakten har uppstått och vad lagen tillåter.

Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrev genom länken i utskicket eller genom att kontakta oss.

4.9 För kundregister och kundrelationer

Vi behandlar personuppgifter för att kunna ge bra service, följa upp tidigare köp, hantera servicehistorik, garanti, kundsupport och framtida kontakter.

Exempel på uppgifter: namn, kontaktuppgifter, kundnummer, orderhistorik, maskinuppgifter, servicehistorik och tidigare kommunikation.

Rättslig grund: berättigat intresse.

Vårt berättigade intresse är att kunna ge god kundservice och hantera relationen med våra kunder på ett tryggt och effektivt sätt.

4.10 För webbplats, cookies och analys

När du besöker vår webbplats kan vi behandla teknisk information för att webbplatsen ska fungera, för att analysera trafik och för att förbättra webbplatsen.

Exempel på uppgifter: IP-adress, cookie-ID, enhetsinformation, webbläsare, besökta sidor, klick och användarbeteende.

Rättslig grund: samtycke för cookies och liknande tekniker som inte är nödvändiga, samt berättigat intresse för grundläggande säkerhet och funktion.

Mer information finns i avsnittet om cookies.

4.11 För säkerhet, missbruk och rättsliga krav

Vi kan behandla personuppgifter för att förebygga bedrägerier, hantera tvister, fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk samt skydda vår verksamhet.

Exempel på uppgifter: orderuppgifter, betalningsinformation, kommunikation, tekniska loggar och annan relevant dokumentation.

Rättslig grund: berättigat intresse och rättslig förpliktelse.

5. Tredje parter och system vi använder

För att kunna driva verksamheten använder vi olika system och samarbetspartners. Dessa kan behandla personuppgifter för vår räkning eller som självständigt personuppgiftsansvariga.

Det kan till exempel vara:

webbshopsplattform, exempelvis Shopify
betalningslösningar och delbetalning, exempelvis Klarna
fakturering och bokföring, exempelvis Fortnox
fraktbolag, exempelvis PostNord och andra transportörer
bokningssystem
e-post- och kommunikationsverktyg
nyhetsbrevsverktyg
IT- och driftleverantörer
leverantörer och tillverkare vid garanti-, reservdels- och serviceärenden
analys- och statistikverktyg, exempelvis Google
myndigheter när det krävs enligt lag

Vi lämnar endast ut personuppgifter när det behövs för ett tydligt ändamål, när det krävs enligt lag eller när vi har annan rättslig grund.

När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning ska det finnas ett personuppgiftsbiträdesavtal eller motsvarande skydd.

Vissa leverantörer, exempelvis betalningsleverantörer, fraktbolag och finansieringspartner, kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för sin egen behandling av personuppgifter. Då gäller även deras egna integritetspolicyer.

6. Överföring till länder utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES.

Vissa system och leverantörer kan dock innebära att personuppgifter överförs till eller behandlas i länder utanför EU/EES, exempelvis genom användning av internationella IT-, analys-, betalnings- eller molntjänster.

Om personuppgifter överförs utanför EU/EES ska det ske med stöd av lämpliga skyddsåtgärder enligt dataskyddsförordningen, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler, beslut om adekvat skyddsnivå eller andra tillåtna mekanismer.

7. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter bara så länge de behövs för de ändamål som de samlades in för, eller så länge vi måste spara dem enligt lag.

Exempel på lagringstider:

Kund- och orderuppgifter sparas så länge det behövs för att hantera köp, garanti, reklamation, servicehistorik och kundrelation.
Bokföringsmaterial sparas enligt bokföringslagens krav.
Offertförfrågningar sparas normalt så länge de är relevanta för kundrelationen eller för att följa upp ärendet.
Service- och reparationshistorik kan sparas under längre tid för att kunna hantera garanti, reklamationer, säkerhet och framtida service.
Uppgifter för nyhetsbrev sparas tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke.
Uppgifter i reklamations-, garanti- och tvistärenden sparas så länge de behövs för att hantera ärendet och eventuella rättsliga anspråk.
Cookies sparas enligt de lagringstider som framgår i vår cookieinformation eller i webbplatsens cookieinställningar.

När personuppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

8. Cookies

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker.

Cookies kan användas för att:

webbplatsen ska fungera
komma ihåg inställningar
hantera varukorg och köp
analysera trafik
förbättra webbplatsen
mäta marknadsföring
visa relevant innehåll eller annonsering

Nödvändiga cookies används för att webbplatsen ska fungera och kan normalt inte väljas bort.

Cookies för statistik, analys och marknadsföring används endast om du har lämnat samtycke, när sådant samtycke krävs.

Du kan ändra eller återkalla ditt samtycke via webbplatsens cookieinställningar, om sådan funktion finns, eller genom inställningar i din webbläsare.

Vi kan använda verktyg från exempelvis Google för statistik, analys och trafikmätning.

9. Dina rättigheter

Du har rättigheter enligt dataskyddsförordningen.

Det innebär att du kan ha rätt att:

få information om hur vi behandlar dina personuppgifter
begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
begära rättelse av felaktiga uppgifter
begära radering av personuppgifter
begära begränsning av behandling
invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
få ut vissa personuppgifter i ett strukturerat format, så kallad dataportabilitet
återkalla samtycke när behandlingen grundas på samtycke

Om du vill använda dina rättigheter kan du kontakta oss på robin@klipparrobin.se.

Vi kan behöva be dig att styrka din identitet innan vi hanterar din begäran.

Dina rättigheter kan vara begränsade i vissa fall, exempelvis om vi måste spara uppgifter enligt lag eller behöver uppgifterna för att hantera ett avtal, en reklamation, en garanti eller ett rättsligt anspråk.

10. Klagomål

Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter får du gärna kontakta oss först, så försöker vi lösa det.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

IMY nås via www.imy.se.

11. Säkerhet

Vi arbetar för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och missbruk.

Vi använder organisatoriska och tekniska åtgärder som är rimliga med hänsyn till verksamhetens art, vilka uppgifter som behandlas och de risker som finns.

Endast personer och leverantörer som behöver uppgifterna för sitt arbete eller uppdrag ska ha tillgång till dem.

12. Ändringar av denna integritetspolicy

Klippar Robin AB kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis om verksamheten förändras, om vi börjar använda nya system eller om lagkrav ändras.

Den senaste versionen ska finnas tillgänglig på www.klipparrobin.se.

13. Kontakt